Schwierige Gespräche führen

Beschreibung

Beschreibung: Schwierige zwischenmenschliche Situationen verstehen und lernen, wie du durch bestimmte Gesprächstechniken besser damit umgehen kannst. Dadurch kann ein Konflikt zur Chance für dich und dein Gegenüber werden. Stell dir vor, statt (kurzfristige) Taten investierst du in die Beziehung und bietest Hand zur Lösungsfindung ohne Gesichtsverlust… Lerne im Workshop, wie das geht! Fallbeispiele: Ein Geschäftsleitungsmitglied hat deine Beförderung in der Firma mitgeteilt. Du führst neu ein viel grösseres Team und kriegst mehr Verantwortung. Nun hat dir HR endlich den neuen Vertrag gebracht. Ausser einer Titelanpassung ändert sich nichts. Du möchtest schreien und kündigen. Du hast einen wichtigen Termin beim Arzt. Dein Partner/deine Partnerin will dich unterstützen und mit dabei sein. Du wartest am Bahnhof wie abgemacht. Er/sie kommt nicht. Handy ist aus. Du fühlst dich verletzt und im Stich gelassen. Wie kannst du mit solchen und ähnlichen Situationen konstruktiv umgehen und vielleicht doch noch ein Win-Win herbeiführen, so dass die Beziehung nicht abbricht, sondern sogar gefestigt wird? Inhalt: - Lerne ein Kommunikationsmodell aus der Mediation kennen, das dir hilft, wie du Beziehungen stärkst und professionell kommunizierst, so dass ein Weiterkommen auch in schwierigen Situationen möglich ist und du selbstbestimmt aus der Sackgasse findest. - Lerne, wie du durch passende Gesprächstechniken Missverständnisse und Reklamationen von Anfang an vermeiden oder stark vermindern kannst. - Lerne, wie du dich gut auf schwierige Gespräche vorbereiten kannst, so dass die Aussichten auf Erfolg deiner Ziele enorm vergrössert werden. Methoden und Benefits: - Du erarbeitest unter Anleitung selbstständig ein Thema und stellst es nachher den anderen vor (je nach TN-Zahl in der Kleingruppe). Dadurch verbesserst du deine Auftrittskompetenz und erhältst Feedback zu deiner Präsentationstechnik. Dein Selbstvertrauen wird gestärkt. - Die Dozentin gibt gezieltes Feedback und zusätzliche Inputs zu den Methoden und Modellen. - Du erfährst anhand von echten Praxisfällen, wie du in schwierigen Situationen konkret vorgehen kannst. Wenn du magst, probierst du es an einer Situation aus, die du gerade hast. 6 Lektionen zu 45 Min. Preis exkl. Mittagessen (Migros/Restaurants sind gleich da) Mindestens 3 Teilnehmer. Eine Woche vor Durchführung wird entschieden, ob der Kurs stattfinden kann. Melde dich für noch mehr Infos bei monika.keller@3c-keller.com

Umbuchung & Kündigung

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